Professionelles Portfolio

Willkommen auf meinem professionellen Portfolio. Mein Name ist Carla Dualib, und seit über einem Jahrzehnt bewege ich mich an der komplexen Schnittstelle zwischen iGaming-Unterhaltung, strenger Regulierung und digitalem Marketing. Mein Einstieg in die Glücksspielbranche erfolgte eher zufällig durch eine datengetriebene Analyse für einen Sportwettenanbieter im Jahr 2011, doch die Dynamik dieses Sektors hat mich sofort fasziniert. Heute verstehe ich mich nicht nur als Beraterin, sondern als strategische Partnerin für Operatoren und Affiliates, die im deutschsprachigen Raum (DACH) nachhaltig und regelkonform wachsen wollen.

Was mich in meiner täglichen Arbeit antreibt, ist die Herausforderung, kommerzielle Ziele mit echtem Spielerschutz zu vereinen. Der deutsche Markt hat sich durch den Glücksspielstaatsvertrag 2021 grundlegend gewandelt. Es reicht nicht mehr aus, bunte Spiele anzubieten; man muss Vertrauen schaffen, technische Hürden wie das OASIS-Sperrsystem nahtlos integrieren und gleichzeitig eine attraktive User Experience (UX) bieten. Genau hier liegt meine Expertise: Ich helfe Unternehmen, compliant zu bleiben, ohne die Conversion aus den Augen zu verlieren.

10+ Jahre Branchenerfahrung
80+ Optimierte Casino-Projekte
DACH Regionaler Fokus

Ausgewählte Projekte

Anpassung an die deutsche GGL-Lizenzierung

In einem meiner intensivsten Projekte zwischen Herbst 2021 und Sommer 2022 begleitete ich einen etablierten europäischen Casino-Betreiber beim Eintritt in den regulierten deutschen Markt. Die Herausforderung war immens: Die strikten Vorgaben der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), wie das monatliche Einzahlungslimit von 1.000 Euro und die 5-Sekunden-Regel bei Slots, drohten die bestehende VIP-Spielerbasis zu verprellen.

Meine Aufgabe bestand darin, die User Journey so zu gestalten, dass diese Einschränkungen transparent kommuniziert werden, ohne den Spielfluss unnötig zu stören. Durch intensive A/B-Tests der Verifizierungsprozesse und eine komplette Überarbeitung der Kommunikationsstrategie konnten wir die Abwanderungsrate (Churn Rate) um 35 Prozent senken.

Ergebnis: Reduktion der Churn Rate um 35 Prozent

Innovation: Automatisiertes System zur Früherkennung von problematischem Spielverhalten, das bei der Lizenzvergabe positiv hervorgehoben wurde

Relaunch eines Casino-Vergleichsportals

Für ein mittelständisches Affiliate-Netzwerk übernahm ich 2023 die strategische Leitung beim Relaunch eines veralteten Vergleichsportals. Das Ziel war nicht bloß Traffic, sondern qualifizierte Leads, die einen hohen Lifetime Value (LTV) versprachen. Anstatt generischer "Bestes Casino"-Listen entwickelten wir eine Content-Strategie, die tief in die Spielmechaniken eintauchte.

Wir analysierten RTP-Werte (Return to Player), Volatilität und die tatsächlichen Umsatzbedingungen von Bonusangeboten bei über 40 Anbietern. Ich führte persönlich Audits der Auszahlungsgeschwindigkeiten durch, indem ich echte Ein- und Auszahlungen via Trustly, Skrill und Kreditkarte testete.

Ergebnis nach 9 Monaten: Traffic-Steigerung um 60 Prozent organisch

Conversion-Optimierung: Verbesserung der Conversion-Rate von Registrierung zur ersten Einzahlung (FTD) von 4 Prozent auf 9,5 Prozent

Erfolgsfaktor: Unverblümte Ehrlichkeit der Testberichte wurde von Nutzern besonders geschätzt

Optimierung der Zahlungsabwicklung & KYC

Ein häufig unterschätzter Hebel im iGaming ist der Kassenbereich. Ein neuer Marktteilnehmer kontaktierte mich Ende 2022 mit dem Problem hoher Abbruchraten während des Einzahlungsprozesses. Nach einer detaillierten Analyse der User Journey stellte ich fest, dass die KYC-Anforderungen (Know Your Customer) zu spät und zu intrusiv abgefragt wurden.

In Zusammenarbeit mit dem Produktteam und dem Zahlungsdienstleister strukturierten wir den Prozess um. Wir integrierten Verifizierungsmethoden, die im Hintergrund während der Registrierung laufen, und erweiterten das Portfolio um lokal beliebte Methoden wie Sofortüberweisung und Giropay, unter strikter Einhaltung der Geldwäschegesetze.

Ergebnis innerhalb von 3 Monaten: Reduktion der Abbruchrate im Kassenbereich um 22 Prozent

Auszahlungsoptimierung: Verkürzung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit von 48 Stunden auf unter 12 Stunden

Reputation: Direkt positive Auswirkung auf Bewertungen in Spielerforen

Bonus-Strategie und Retention-Kampagne

Für eine Marke, die mit Bonus-Missbrauch (Bonus Abuse) zu kämpfen hatte, entwickelte ich im Frühjahr 2023 ein neues Belohnungssystem. Das alte Modell mit hohen Prozentsätzen, aber unrealistischen 50-fachen Umsatzbedingungen, zog zwar viele Anmeldungen an, aber kaum loyale Spieler.

Mein Ansatz war ein Wechsel zu "Wager-Free Spins" (umsatzfreie Freispiele) und einem transparenteren Cashback-Modell. Zunächst stieß dies intern auf Skepsis, da die direkten Marketingkosten stiegen. Doch die Analyse nach sechs Monaten zeigte den Erfolg: Die Anzahl der Bonus-Jäger ging massiv zurück, während der Net Gaming Revenue (NGR) der verbliebenen Spielerbasis um 18 Prozent stieg.

Strategiewechsel: Von hohen Umsatzbedingungen zu Wager-Free Spins und transparentem Cashback

Ergebnis: Steigerung des NGR um 18 Prozent bei gleichzeitiger Reduktion von Bonus-Missbrauch

Langfristiger Erfolg: Aufbau eines fairen Systems, das loyale Spieler belohnt

Kernkompetenzen

Meine Expertise basiert auf einem tiefen Verständnis der operativen und regulatorischen Mechanismen. In den Bereichen Casino-Testing und Compliance-Prüfung verfüge ich über fundiertes Wissen hinsichtlich der Lizenzanforderungen der MGA (Malta), Curacao und insbesondere der deutschen GGL.

Regulierung & Compliance

Fundiertes Wissen zu Lizenzanforderungen der MGA, Curacao und deutschen GGL. Analyse von Spielmechaniken, Payment-Flows und Bonusstrukturen. Integration von OASIS-Sperrsystem und Spielerschutzmaßnahmen.

Affiliate-Marketing

Entwicklung von Content-Strategien, die sowohl SEO-technisch performen als auch echten Mehrwert bieten. Expertise in Affiliate-Tracking-Software, CMS-Systemen und Analysetools wie Google Analytics und Hotjar.

UX-Optimierung

Gestaltung von User Journeys, die regulatorische Anforderungen transparent kommunizieren. A/B-Testing von Verifizierungsprozessen und Kassenbereich-Optimierung für maximale Conversion.

Spielerschutz

Mechanismen der Spielsuchtprävention als Qualitätsmerkmal seriöser Anbieter. Implementierung von Früherkennungssystemen für problematisches Spielverhalten. Zertifizierung durch anerkannte Organisationen.

Anerkennung und Weiterbildung

Branchenanerkennung

Meine Artikel zu den Auswirkungen des neuen deutschen Glücksspielstaatsvertrags auf die Affiliate-Einnahmen wurden in einschlägigen Fachforen intensiv diskutiert und dienten mehreren Webmastern als Orientierungshilfe.

Zertifizierungen

Regelmäßige Teilnahme an Weiterbildungen zum Thema Responsible Gambling, zertifiziert durch anerkannte Organisationen für Spielsuchtprävention.

Projektumfang

Beratung bei der Optimierung von über 80 Casino-Projekten mit Fokus auf nachhaltige, sichere Spielumgebungen.

Netzwerk

Kontakte zu Compliance-Officern, Software-Providern wie Play'n GO und NetEnt sowie zu spezialisierten Anwälten im Glücksspielrecht.

Arbeitsphilosophie

Ich glaube fest daran, dass Transparenz die einzige Währung ist, die im iGaming langfristig Bestand hat. Meine Arbeit folgt einem klaren Ethos: Ich empfehle oder optimiere keine Produkte, die ich nicht selbst getestet und für sicher befunden habe.

Ein Casino kann die besten Spiele der Welt haben – wenn die Auszahlung verzögert wird oder die AGB irreführend sind, fällt es durch mein Raster. Profitabilität und Spielerschutz schließen sich nicht aus; im Gegenteil, in einem regulierten Markt bedingen sie einander.

Ein geschützter Spieler ist ein zufriedener Spieler, der gerne wiederkommt. Diese Balance zu finden, ist der Kern meiner täglichen Arbeit.

Zusammenarbeit

Suchen Sie nach einer Expertin, die Ihre Plattform kritisch prüft, Ihre Affiliate-Inhalte auf das nächste Level hebt oder Sie bei der Navigation durch den deutschen Regulierungsdschungel unterstützt? Ich arbeite gerne mit Operatoren, Netzwerken und Agenturen zusammen, die Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit legen.

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